¡Estamos contratando! Buscamos a una persona para integrarse al equipo Ariela'z en el área de servicio al cliente y ecommerce.
Perfil del puesto:
Ariela’z está buscando a candidatos con interés en trabajar en la industria de la joyería para el puesto de dirección de servicio al cliente.
Én éste puesto orientado al ecommerce, el candidato elegido estará en contacto directamente con el cliente por telefono, correo, whatsapp o mensaje directo de instagram.
También será encargado de supervisar las ordenes de ecommerce y enviarlas a los departamentos de producción.
Responsabilidades:
Serás parte del equipo de servicio a cliente y ecommerce. En éste puesto estarás a cargo de todas las cuestiones relacionadas con servicio al cliente. Estamos buscando una persona con buena actitud y experiencia en el mundo de ventas y servicio al cliente.
Las funciones incluíran, entre otras:
Comunicarse cortés y ampliamente con los clientes por instagram DM, correo electrónico, whatsapp y teléfono, y supervisar el progreso de las consultas para asegurarse de que se resuelvan de manera efectiva en 24 horas.
- Tratar los pedidos en el back office y coordinar con la logística. Así mismo tener seguimiento con todos los pedidos y mandarlos a producción de manera correspondiente.
- Seguimiento de todas las solicitudes de los clientes para garantizar que la marca brinde el más alto nivel de servicio al cliente en la industria.
- Gestionar las relaciones continuas con los clientes utilizando nuestras herramientas CRM.
- Ayudar a los clientes con los problemas del servicio posventa.
- Ser el contacto principal para las consultas de los clientes sobre nuestros productos y nuestra marca.
- Mantener seguimiento a las ordenes por los diferentes canales de venta para su debida producción y entrega al cliente en el tiempo correspondiente.
- Gestionar las ordenes de compra de ecommerce para enviar a los domicilios y darle seguimiento a los clientes.
- Subir productos nuevos a la tienda en línea
- Toma de fotografías para ecommerce
- Actualizar arielaz.com
- Subir contenido a Facebook y responder mensajes.
- Email de marketing semanal.
Requerimientos
Debe ser una persona orientada a las ventas.
- Experiencia en atención al cliente para una empresa de lujo, preferiblemente en joyería.
- Experiencia en ventas.
- Pasión por ventas y generar nuevos leads de oportunidades.
- Demostrar un pensamiento centrado en el cliente y mantener una actitud positiva.
- Experiencia en ventas en línea.
- Altamente motivado, emprendedor con excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización.
- Orientado a los detalles y sobresaliente en el seguimiento.
- Tener fuertes habilidades de comunicación.
- Capaz de desempeñarse en muchos aspectos y dispuesto a asumir nuevas tareas.
- Apasionado por sobresalir en un entorno dinámico y práctico
- Demuestra iniciativa con la capacidad de realizar múltiples tareas y está orientado a los detalles en un entorno de ritmo rápido.
- Muchas ganas de aprender nuevas habilidades de manera rápida.
- Tener habilidad y creatividad para resolver problemas.
Si cumples con los requerimientos mencionados anteriormente, por favor envía una carta de presentación y un curriculum vitae a vacantes.arielaz@gmail.com
(no se recibirán aplicantes por otro medio como Instagram, Facebook o algun otro correo).
Si no cumples con algunos requerimientos pero crees que podrías aportar valor, de igual manera manda tu CV.
